La soddisfazione del cliente è sempre uno dei primi obiettivi per chi svolge una attività a contatto con il pubblico, ed a maggior ragione per chi svolge una attività di commercio elettronico (quindi a distanza), dove la fiducia è un requisito fondamentale.

Per noi invece la soddisfazione dei nostri clienti è il PRIMO obiettivo ed è proprio per questo che abbiamo stipulato una partnership con Trust Pilot, azienda Tedesca con sede in Italia specializzata nella raccolta delle opinioni dei clienti dei siti di e-commerce forgiando la fiducia tra aziende e consumatori, affidando a loro l’incarico di raccogliere i giudizi dei nostri clienti sul nostro lavoro e pubblicarli  sul loro sito al fine di certificare la nostra serietà e professionalità.

E sapere che i nostri clienti parlano bene di noi, è il giusto ed ambìto premio alla passione, alla professionalità ed alla serietà che cerchiamo ogni giorno di infondere nel nostro lavoro.

“Il divario tra clienti soddisfatti e clienti insoddisfatti può far fallire un’azienda”
(Harvard Business Review)

“…non è sufficiente avere clienti abbastanza soddisfatti. I clienti soddisfatti se ne vanno senza alcuna buona ragione, anche solo per provare qualcosa di nuovo. Perché no?
Il profitto e la crescita di un’azienda derivano da quei clienti che sono deliziati dal vostro prodotto o dal vostro servizio, i clienti fidelizzati. A questi clienti non serve la pubblicità e non necessitano di stimoli: vengono da voi a comprare e portano con loro un amico ”
(W. Edwards Deming)

“La semplice soddisfazione dei clienti non è sufficiente per guadagnarsi la loro fedeltà.
Essi, infatti, dovranno sperimentare un servizio eccezionale per segnalarvi agli amici e per acquistare nuovamente i vostri prodotti”
(Rick Tate)